À-PROPOS
Mi-KIRY Outsourcing est une société d’externalisation et de sous-traitance sur mesure, adaptés aux besoins des entreprises, qu'elles soient des PME, des TPE ou autres, opérant dans divers secteurs tels que l'e-commerce ou les ventes traditionnelles, voire dans des secteurs non marchands.
Nous accompagnons nos clients en prenant en charge les tâches non productives telles que la gestion administrative, tout en les soutenant dans les activités à forte valeur ajoutée, comme les ventes, leur permettant ainsi de se concentrer sur leurs missions essentielles et les aspects stratégiques du développement de leur entreprise.
Nous demeurons constamment à l'affût des évolutions du domaine du numérique et de l’Outsourcing afin de répondre aux défis de l’ère digitale et de viser à ce que nos clients demeurent en première ligne pour en tirer profit.
Historique
MI-KIRY, la solution en matière d’externalisation
Aujourd’hui, l’informatique est devenue l’un des métiers de services les plus convoités à Madagascar. Il s’agit d’un secteur très dynamisé notamment à cause de la jeuneuse de la majorité de ses acteurs. Aujourd’hui la Grande Ile peut rivaliser avec les autres pays déjà très connus sur le marché international de la sous-traitance offshore tels que la Tunisie, l’Ile Maurice, le Sénégal, le Maroc ou la Chine.
C’est dans ce contexte que le directeur général, lui-même un jeune entrepreneur et passionné de la technologie de l’information et de la communication, a fait naître en juillet 2014 à Tsiadana Antananarivo, une agence web spécialisée dans l’outsourcing dénommée Mi-KIRY. Composée d’une équipe jeune, dotée d’un esprit novateur et faisant preuve d’une grande maturité dans leur réalisation, la boîte laisse apercevoir le nombre d’années d’expériences que chacun de ses membres ont acquis avant de constituer cette agence web « nouvelle génération ».
Mi-KIRY n’a cessé de s’évoluer depuis et s’agrandit de façon naturelle, au service des entreprises françaises et européennes qui souhaitent externaliser ses prestations afin de se recentrer sur leurs missions stratégiques. Diverses typologies de prestations sont ainsi rencontrées : en débutant par le traitement des données et la dématérialisation des documents, en passant par la gestion des back office clients, les prestations digitales et l’externalisation des Processus Métier BPO, jusqu’aux métiers de supports et de Gestion des Relations Clients. L’art de production industrielle des informations est ainsi opéré, en enchainant diverses chaînes de processus adéquat à chaque typologie de prestation demandée.
Dans notre parcours, notre connaissance approfondie de la solution ERP Odoo nous a fait comprendre que l'avenir des entreprises réside dans leur capacité à s'adapter et à prospérer dans un monde de plus en plus numérique. Dans cette optique, nous avons lancé récemment un pôle de Développement en applications web et mobiles sur mesure spécialisées en ERP Odoo, permettant aux Startups, TPE PME ou même les grands comptes d’optimiser leur processus interne, d’améliorer leur expérience client et augmenter ainsi leur efficacité globale. Notre expertise dans ce domaine nous qualifie déjà de partenaire incontestable en Transformation Digitale.
Ces évolutions ont permis à Mi-KIRY de se performer sur les côtés techniques et infrastructures : des serveurs data et call-center haut de gamme, un groupe électrogène pouvant supporter les plateaux en 24/7 sont au service de l’équipe afin qu’elle puisse mener à bien leurs missions.
Actuellement Mi-KIRY compte sur ses centaines collaborateurs pour étendre ses activités et projettent de doubler son effectif d’ici la fin de l’année 2024.
