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    LA SOLUTION EN MATIERE D'EXTERNALISATION
    Romans et livres de poche
    Ouvrages scientifiques, documentaires et textes anciens
    Journaux et documents officiels
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    LA SOLUTION EN MATIERE D'EXTERNALISATION
    Coupon, formulaire et bordereaux
    annuaire, questionnaire
    Etats-civils, coupure de presse, journaux, annonce
    CV Facture, registre, ticket de caisse, note de frais
    Chèque
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    LA SOLUTION EN MATIERE D'EXTERNALISATION
    Tous secteurs d’activités Francophone et anglophone
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    LA SOLUTION EN MATIERE D'EXTERNALISATION
    Qualification des données
    Campagne de fidélisation clients
    Enquête de satisfaction clients et relance

Nos Préstations

Traitement des ouvrages

Romans et livres de poche, ouvrages scientifiques, documentaires et textes anciens, journaux et documents officiels

  • Saisie au kilomètre enrichie ou balisée
  • OCR enrichie ou balisée
  • Balisage et correction des textes
  • Mise en page à usage des éditions
  • Traitement d’images et illustrations : Découpe – Cadrage – Détourage - Conversion

Traitement des bases de données

Coupon, formulaire et bordereaux, annuaire, questionnaire, etats-civils, coupure de presse, journaux, annonce, CV, Facture, registre, ticket de caisse, note de frais, chèque, mandat,virement

  • Saisie des documents monopage – multipage
  • Dédoublonnage, nettoyage, structuration et normalisation
  • Traitement et gestion des flux-entrants
  • Constitution et enrichissement des bases de données et contacts – Traitement web
  • Qualification et mise en ligne des données sur votre CRM

E-COMMERCE, BPO et GESTION BACK OFFICE CLIENTS

Tous secteurs d’activités Francophone et anglophone

  • Création, enrichissement ou mise à jour des fiches produits
  • Traitement des photos de produits : détourage, nettoyage
  • Gestion et Modération des contenus : texte, avis, image
  • Externalisation des processus : location de position en régie
  • Gestion des relations clients courriers, emails
  • Migration des contenus web
  • Référencement et rédaction des contenus

GESTION DES APPELS ENTRANTS ET SORTANTS

Qualification des données, Campagne de fidélisation clients

  • Enquête de satisfaction clients et relance téléphonique
  • Service clients : service avant-vente, prise de commande, suivi de commande, service après-vente
  • Information produit
  • Service d’astreinte
  • Service de support téléphonique

Nos engangements

Pour tous clients qui veulent saisir leur chance avec Mi-KIRY, nous nous engageons à prouver notre efficacité et notre fiabilité dans le secteur d’externalisation car le développement de notre know-how ne peut se faire que dans le souci constant de votre totale satisfaction

Rapport qualité/prix

Faire gagner à nos clients une tarification plus avantageuse avec un travail de qualité;

L'expertise

Fournir une proposition commerciale formalisée, en détaillant tous les engagements - SLA de Mi-KIRY envers ses clients et ses projets;

Demos

Vous offrir une phase test gratuite et sans engagement;

La qualité

Contrôler/Mesurer la qualité des produits en cohérence avec les engagements qualités contractés;

Les ressources

Fidéliser nos salariés afin de veiller à la continuité des activités et de viser à la montée en compétence de chaque équipe projet;

Suivie

Désigner un interlocuteur unique pour chaque projet dans le but de garantir la traçabilité de l’évolution du projet tout au long de sa durée de vie

La confidentialité

Maintenir la confidentialité des contenus de vos données, ainsi que toutes les communications liées :

  • Au niveau ressources humaines : dès son intégration au niveau de notre société, les salariés sont tenus de signer une clause de confidentialité avertissant une poursuite judiciaire en cas d’effraction
  • Par les moyens de sécurisation des informations : FTP sécurisé avec identification, accès avec mot de passe;

La formalité

Honorer nos obligations fiscales et sociales, par les déclarations des emplois et le versement des cotisations sociales et sanitaires

L'innovation & l'évolution

Innover et s’évoluer dans le temps et dans l’espace :

  • Au niveau infrastructures, techniques et TIC
  • Au niveau ressources par les formations initiales et continues, dispensées aux salariés et planifiées tout au long de l’année

Qui sommes-nous ?

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Mi-KIRY vous accompagne dans la réussite de votre externalisation en vous apportant le meilleur des savoir-faire Offshore à Madagascar. Les services externalisés permettent à votre entreprise d’avoir des coûts optimisés pour un développement rapide et assuré. L’économie au niveau de l’entretien d’un système d’information est très importante, c'est-à-dire, les équipements et toutes les infrastructures ainsi que pour le personnel dédié. Ces économies seront bénéfiques grâce à l’obtention d’un service amélioré, à prix constant ou vice-versa. Avec une équipe bien structurée et totalement expérimentée, Mi-KIRY ne cesse de suivre l’évolution dans le monde d’outsourcing afin de répondre aux enjeux de l'ère digitale et de viser à ce que ses clients soient toujours les premiers à en bénéficier.

Les hommes et femmes de Mi-KIRY font la singularité de l’entreprise. C’est en repoussant les limites, toujours et encore plus loin que ces derniers peuvent s’épanouir grâce à leur passion ardente et leur créativité débordante. En effet, notre soif d'innovation qui continue de s'intensifier, à mesure que les sociétés nous font confiance en nous soumettant leurs projets, constitue une source constante d'inspiration pour nos collaborateurs. C’est cette soif d'innovation technologique qui garde notre équipe en constant éveil, les menant à relever tous les nouveaux défis qui se révèlent sur les marchés. Mi-KIRY est la solution qui permettra à votre entreprise de booster sa croissance en toute confiance. Pour Mi-KIRY, chaque client est unique. Nous leur offrons également une réponse unique ! Mi-KIRY se développe dans un cadre haut de gamme et sécurisé, permettant aux équipes de s’épanouir en toute sérénité. Nos plateaux disposent des infrastructures solides, des connexions Internet fiables et des groupes électrogènes pouvant supporter les plateaux sans aucun risque de rupture durant l’exécution de ses missions.

POURQUOI CHOISIR MI-KIRY ?

  • La forte expérience de nos collaborateurs, qui se traduit par une parfaite maîtrise des services proposés
  • Les meilleures réalisations aux meilleurs prix : en considérant les besoins de nos clients, nous vous proposons des solutions adaptées au meilleur tarif, et cela sans aucun risque de mauvaise surprise à la fin du contrat.
  • La disponibilité et la flexibilité de l’équipe : attribution d’un chef de projet dédié et des horaires adaptables toute l’année.
  • Contrôler/Mesurer la qualité des produits en cohérence avec les engagements qualités contractés
  • Le respect des délais : bien conscient du besoin d'approvisionnements sécurisés des clients, nous prévoyons des délais réalistes dans la réalisation des travaux et nous nous efforçons à rester continuellement réactifs en cas d'urgence.
  • L’optimisation de votre projet : notre méthode est la mise en place d’une veille de qualité, en proposant à nos clients des meilleures solutions qui sont toujours plus innovantes.
  • La passion de notre équipe: avec un personnel passionné, perfection et excellence deviennent automatiquement nos maîtres mots.

VOS PROJETS

C’est dans le but de donner la meilleure solution permettant à nos clients d’optimiser au maximum leur rendement que notre équipe étudie chaque projet. En nous soumettant votre projets, vous bénéficierez de :

Une Etude avant-vente :

  • Dès vos expressions de besoins, Mi-KIRY participe à vos projets en vous orientant vers nos services adaptés à votre demande
  • Mi-KIRY étudie vos projets de manière à définir un process adéquat en veillant au meilleur rapport qualité/prix possible et personnalisé selon votre budget
  • Mi-KIRY vous envoie dans un bref délai la proposition commerciale relative à vos projets, en y détaillant tous les engagements et SLA de Mi-KIRY vis-à-vis du client, du projet

Une Etude pré-production :

  • Mi-KIRY vous aide dans la mise en place de vos projets, en apportant tout son savoir-faire et ses expertises sur des traitements similaires afin de mener à bien vos projets
  • Des solutions informatiques sur-mesure développés et orientées sur les mesures des engagements clients
  • Traçabilité de l’évolution de chaque projet assuré par un interlocuteur unique par projet
  • Des formations projets, suivi d’une évaluation après formation

Une phase de Mise en production et Prototypage :

  • Réalisation/livraison des lots tests. Test soumis pour validation client afin de vérifier leur conformité avant la production de masse
  • Mesure en temps réel de tous les engagements du projet

Gestion des produits non conformes :

  • Diagnostic de l’existant, analyse des sources d’anomalies et remontées de celles-ci au client
  • Détermination des actions correctives et préventives des produits
  • Prise des mesures préventives sur les traitements similaires

CONTACTEZ NOUS

Si vous êtes tenté ou intrigué par nos prestations ou si vous souhaitez avoir plus de renseignements à propos de notre agence, vous pouvez nous faire part d'une question ou d'une remarque.

Vous pouvez aussi obtenir un rendez-vous avec nos consultants qui s’engageront à répondre à toutes vos questions sur notre société et sur nos domaines de prestations dans un délai de 24h en complétant le formulaire ci-dessous:

  • Lot VA 33 bis JD Tsiadana, Antananarivo 101
  • Route d’Ankatso Madagascar
  • +33 9 72 50 75 90
  • info@mi-kiry.com

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